Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de mrgreen a través del sitio mrgreen-mx.com. Su objetivo es establecer las reglas y obligaciones para el uso de todos los servicios de juego en línea ofrecidos por el operador. La fecha de entrada en vigor de este documento es el 1 de enero de 2025.

Definiciones

• Operador: La entidad responsable de la gestión y operación de la plataforma mrgreen-mx.com, identificada bajo licencias internacionales para juegos en línea.
• Usuario / Jugador: Persona física mayor de edad (18 años o más) que crea y utiliza una cuenta en mrgreen-mx.com.
• Apuesta: Cualquier cantidad de dinero, o su equivalente en bonos, colocada en un juego o evento de azar mediante la plataforma.
• Bono: Beneficio promocional, crédito adicional o giro gratis ofrecido por el operador al usuario sujeto a condiciones específicas.
• Requisito de Apuesta: Monto o número de veces que un bono debe apostarse antes de poderse retirar como efectivo.
• Juego Responsable: Conjunto de políticas y medidas implementadas para proteger a los usuarios y prevenir problemas relacionados con el juego excesivo.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Elegibilidad: Para registrarse como usuario de mrgreen-mx.com, se debe ser residente legal en México, mayor de 18 años y tener capacidad plena para contratar. El operador implementa mecanismos estrictos de verificación de edad y residencia en cumplimiento con las leyes de MX.
2. Proceso de Registro: El usuario debe completar el formulario de registro proporcionando información veraz y actualizada, incluida dirección de correo electrónico válida. Es obligatorio confirmar la identidad mediante verificación por correo electrónico y, de ser necesario, mediante presentación de documentos legales (KYC), tales como identificación oficial y comprobante de domicilio.
3. Obligaciones del Usuario: El usuario se compromete a que todos los datos proporcionados sean exactos y actualizados; es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. La apertura de múltiples cuentas o el uso de datos falsos resultará en la cancelación inmediata de la(s) cuenta(s) y la posible pérdida de fondos.

Nota de Cumplimiento Regional: Conforme a las regulaciones de MX, todos los procedimientos de registro y verificación cumplen con las normativas locales para prevenir el acceso de menores y actividades ilícitas.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Colocación de Apuestas:
   • Las apuestas pueden realizarse únicamente a través de la plataforma mrgreen-mx.com tras la validación de la cuenta.
   • Se aplican límites mínimos y máximos de apuesta según el tipo de juego, mismos que se especifican en cada sección del sitio.
   • El usuario es responsable de verificar y confirmar la apuesta antes de su envío. Una vez confirmada, la apuesta no puede ser cancelada salvo en casos excepcionales de fallo técnico debidamente justificado.
2. Reglas de Conducta:
   • Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, conductas abusivas o fraudulentas en salas en vivo y chats. Cualquier infracción conllevará suspensión inmediata de acceso y reporte a las autoridades competentes si corresponde.
   • Se prohíbe manipular, hackear o intentar alterar los resultados de los juegos, así como el uso de software externo para obtener ventaja injusta.
3. Cancelación y Modificación:
   • El operador se reserva el derecho de cancelar o anular apuestas en casos de errores manifiestos, actividades sospechosas o violaciones a los términos de uso.
   • En caso de suspensión o interrupción técnica, las apuestas afectadas serán revisadas y, de ser el caso, reembolsadas según los registros del sistema.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las reglas y procedimientos operan conforme a los lineamientos regulatorios de México.

Términos de los Bonos

1. Activación y Requisitos:
   • Todos los bonos y promociones ofrecidos por mrgreen-mx.com están sujetos a requisitos de apuesta, los cuales deben cumplirse en su totalidad antes de solicitar un retiro.
   • El requisito de apuesta estándar es de 35x y debe completarse en un plazo máximo de 30 días desde la activación del bono.
2. Restricciones y Prohibiciones:
   • No se permite el uso de bonos en juegos prohibidos expresamente por los términos de la promoción o en acciones fraudulentas (ej: apuestas de riesgo mínimo, apuestas simultáneas para eludir los requisitos).
   • La combinación de múltiples promociones o bonos en una sola transacción está prohibida salvo indicación expresa en los términos de la promoción correspondiente.
3. Política de Bonos:
   • Si se detecta intento de abuso de promociones, mrgreen-mx.com podrá cancelar los bonos, los eventuales premios obtenidos y cerrar la cuenta implicada.
   • Los bonos no tienen valor en efectivo y solo pueden utilizarse de acuerdo con las condiciones establecidas.

Nota de Cumplimiento Regional: Los términos de bonos cumplen con la regulación de la Secretaría de Gobernación de México y son compatibles con estándares industriales internacionales.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Pago:
   • mrgreen-mx.com acepta depósitos y retiros mediante tarjetas bancarias, monederos electrónicos reconocidos, y criptomonedas aprobadas. Los métodos disponibles se indican claramente en la sección de cajero del sitio y pueden variar según disponibilidad regional y verificación KYC.
   • El nombre en la cuenta de pago debe coincidir con el titular de la cuenta registrada en mrgreen-mx.com.
2. Límites y Comisiones:
   • Los depósitos mínimos y máximos, así como los límites de retiro, se detallan en cada método de pago. No se cobran comisiones internas por depósitos. Las comisiones externas o bancarias corren a cargo del usuario.
   • Retiros mayores a MXN$10,000 o su equivalente pueden requerir documentación adicional conforme a la normativa anti-lavado de dinero en México.
3. Tiempos de Procesamiento:
   • Los depósitos son generalmente instantáneos; los retiros pueden demorar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo del método y la verificación requerida. El operador no es responsable de retrasos atribuibles a entidades bancarias o proveedores externos.
4. Condiciones de Reembolso:
   • Reembolsos por apuestas o bonos solo serán permitidos en caso de error de procesamiento confirmado por el operador. Las solicitudes deben estar respaldadas por evidencia suficiente y ser presentadas dentro de los 7 días naturales posteriores al incidente.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las transacciones se procesan conforme a las leyes de transparencia financiera y anti-lavado de dinero aplicables en México.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador:
   • El operador de mrgreen-mx.com garantiza la equidad de los juegos, la precisión de los resultados y la protección razonable de los datos y fondos del usuario.
2. Exclusiones de Responsabilidad:
   • El operador no será responsable por fallos técnicos, interrupciones de red, reducción de velocidades, errores de software de terceros, o causas fuera de su control razonable que afecten la disponibilidad o resultados del servicio.
3. Compensación Máxima:
   • En ningún caso la responsabilidad del operador excederá el monto apostado por el usuario en la operación afectada. Cualquier reclamación será limitada a reembolsar la cantidad apostada originalmente más cualquier ganancia legítima no acreditada.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas limitaciones no afectan los derechos legales irrenunciables otorgados a los consumidores conforme a la legislación mexicana.

Derechos de Propiedad Intelectual

1. Propiedad del Contenido:
   • Todo el contenido, software, marcas, gráficos y elementos visuales en mrgreen-mx.com son propiedad exclusiva del operador o se utilizan bajo licencia. Están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.
2. Restricciones sobre Uso:
   • Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o transmisión, total o parcial, de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito del operador.
   • El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software, bases de datos ni información más allá del uso personal según estos términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas disposiciones se rigen conforme a la Ley Federal de Derechos de Autor de México y normas internacionales.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de datos personales en mrgreen-mx.com se realiza conforme a la Política de Privacidad vigente y en cumplimiento de la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares de México. Al utilizar el sitio, el usuario acepta que sus datos serán tratados exclusivamente de acuerdo con dicha política.

Cambios en los Términos

• Notificación de Actualizaciones: El operador podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a fin de reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. Las actualizaciones serán comunicadas a los usuarios mediante correo electrónico registrado y avisos visibles (banners) en mrgreen-mx.com con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
• Opciones del Usuario: Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá dejar de usar el sitio y solicitar la cancelación de su cuenta, procediéndose al reembolso de fondos no utilizados conforme a estos términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las modificaciones cumplen con los requisitos de información y consentimiento previstos en la legislación mexicana aplicable.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Bloqueo o Cierre:
   • El operador podrá suspender o cancelar una cuenta si detecta incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o abusivo, solicitudes de la autoridad competente, o a petición del propio usuario.
2. Procedimiento y Notificación:
   • El usuario será notificado por correo electrónico acerca de la suspensión o cancelación de la cuenta, indicando las razones y, si corresponde, los pasos para presentar alegaciones o aclaraciones ante el operador.
3. Reembolso de Fondos:
   • En caso de cierre definitivo de cuenta, los fondos disponibles serán reembolsados mediante el método de pago registrado, salvo que estén sujetos a investigación por sospecha de fraude o lavado de dinero conforme a la ley mexicana.

Nota de Cumplimiento Regional: La terminación y suspensión se ejecutan conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y demás normatividad aplicable en México.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable:
   • Estos Términos se interpretan y aplican conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de la ubicación del operador o del usuario.
2. Resolución de Disputas:
   • Cualquier controversia derivada del uso de mrgreen-mx.com será resuelta preferentemente por negociación directa con el área legal del operador.
   • Si no se logra acuerdo, las partes se someten a arbitraje conforme a las reglas de arbitraje comercial vigentes en México antes de recurrir a tribunales ordinarios.
   • En todo caso, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta cláusula garantiza el acceso a mecanismos efectivos de solución de disputas en conformidad con la legislación mexicana.

Información de Contacto

• Correo electrónico de Soporte: [email protected] (atención 24/7)
• Chat en Vivo: Servicio de asistencia disponible permanentemente desde la plataforma mrgreen-mx.com
• Sitio web oficial: https://mrgreen-mx.com
• Dirección postal y corporativa: No especificada (para comunicaciones legales, contactar a través de correo electrónico o chat en vivo)
• Departamento Jurídico: Todas las notificaciones legales deben enviarse a la atención del área legal mediante los canales electrónicos indicados.
• Responsable de Contacto: Valeria Juárez

Nota: Para responder a requerimientos de autoridad, aclaraciones legales o cualquier controversia, los usuarios deberán utilizar los medios de contacto oficiales de mrgreen-mx.com.